聊城提升行政审批服务，设免费帮办代办窗口（聊城市行政审批服务局局长）

作者：400电话申请中心日期：2023-05-11浏览次数：72

聊城市开展解放思想大讨论以来，广大网友纷纷通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点APP情报站、齐鲁今日聊城微信平台、齐鲁晚报今日聊城官方微博积极建言献策。有网友提出，应进一步优化服务环境，提升服务水平，大力推进“一站式”审批。

对此，聊城市行政审批服务局回复：将加大信息公开力度。4月份，组织审批科室对政务服务平台公示的内容进行全面自查，着重对申请材料的准确性、专业术语解释、材料来源等进行确认，确保政务服务平台公示内容及时更新、准确无误，5月5日前全面修改完毕。5月中旬，将对常发生事项印制服务指南，同步生成进厅事项办理指南二维码，通过多种方式方便群众取阅。

提升服务能力。按照“一次办好”要求，督促各审批科室（窗口）严格履行一次告知制，一次性告知申请人所需材料，出具书面告知书，并对专业术语进行深入浅出的解释，便于群众准备材料；加强“一窗受理”人员培训，对统一受理事项的审查内容、审查要点进行梳理，5月5日起组织进行业务轮训，切实提高“一窗受理”人员现场咨询、材料初审、指导现场更正材料的能力和水平。

实行帮办代办。在一楼设置了免费帮办代办窗口，配齐专职服务人员，为企业和群众提供免费帮办代办服务，主要提供受理咨询、协助准备材料、引导指导群众办理业务，以及协调解决群众办事过程中遇到的困难和问题。同时，推出了免费复印、协助网上申报等特色服务，帮助企业和群众办事“一次办好”，2018年8月份以来，平均每月提供帮办代办服务400余件次。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王尚磊