2019年酒店技术十大交流趋势，申请办理400电话预定热线是首选（酒店受理电话预订程序与标准的区别）

作者：400电话申请中心日期：2023-07-21浏览次数：15

2019年酒店技术十大交流趋势，申请办理400电话客户预定热线是首选

很久以前，旅馆，汽车旅馆和其他酒店业在人们的生活中占据了相当简单的空间-它们是客人将头放在远离家乡的地方。但是，在过去几年中花时间在酒店业中的任何人都知道，技术在酒店业中的作用已经急剧扩大。

在许多情况下，它们已成为自己活动的中心。大多数活动直接或间接依赖于技术，这使得IT对酒店运营和客人体验的重要性比以往任何时候都重要。

因此，我们在这里分享当今酒店业十大顶级通信技术趋势。去看一下。考虑哪些对您的业务有意义。而且，如果您发现机会，则可以走在前面，并开始进行相应的计划。毕竟，在待客之道，每一个优势都至关重要。

1.移动设备作为门钥匙

令人着迷的是，像门钥匙这样简单的功能会经历如此多的演变。但是，该工具最初是由精心设计的金属制成的，但很快就变成了电子钥匙卡，并且将完全摆脱其物理形式。旅馆密钥的下一个演变将其转换为客人的移动设备上的数据。无论是涉及NFC技术还是像许多机场现在使用机票一样，以视觉方式扫描代码，一些酒店已经开始使用此方法。

2.服务自动化

自助服务已成为现实。今天，许多客人喜欢技术而不是人为互动来完成简单的任务。远程入住和退房选项正变得越来越流行，一些酒店开始使用可让客人直接从移动设备订购客房服务的应用程序。有一系列基本的客户请求，可以使用适当的技术将其自动化，从而使酒店员工腾出时间进行其他活动，以增强客户体验。而且趋势只会加速。

3.固定移动融合

从前，人们使用他们的房间电话。但是，移动设备的普遍使用使传统的室内电话的作用大大降低。但这并不意味着它没有前进的作用。未来的室内电话可能会成为提供更大连接体验的集线器。

假设有一位客人到达您的酒店，并将其移动设备与房间电话配对。现在，他可以使用手机控制电视和音响系统，甚至可以控制百叶窗。如果发现自己迟到，他可以使用它来请求唤醒电话。您可以让他知道他的干洗已经准备好，即使他在开会时在镇上。而且，如果他需要将您的呼叫从您的大厅带到出租车中，这样他就不会错过任何会议，从Wi-Fi到4G的切换是无缝的。

这听起来像科幻小说，但是这种情况的许多部分已经存在或正在开发中。明天的客人将比以往任何时候都更加联系。

4.访客应用

互联宾客的视野几乎涵盖了宾客体验的各个方面。这样复杂的事情需要一个单一的集线器进行操作，而用于个人移动设备的访客应用程序自然是托管所有这些功能的地方。精心设计的访客应用程序将交易通知，酒店服务以及忠诚度计划等所有内容结合在一起。如果您看到某个访客使用会议的团体价格，则可以使用该应用以电子方式向您的访客发送活动路线，并附上将举行会议的会议空间地图。

大多数主要酒店已经在发挥这种作用，并且每天都在增加功能。一些主要的标志已经接近，但是许多技术和集成仍在开发中。无论谁先到达那里，都可以肯定一件事-具有真正联系体验的酒店将充满非常快乐，非常有能力的客人。

5.争夺带宽

一部智能手机。一台笔记本电脑。平板电脑。电子阅读器。似乎招待客人在旅行时会携带他们拥有的每台互联网带宽占用设备。而且，无论他们是商务旅行还是休闲旅行，如果他们不能像以前那样快速，可靠地进行连接，那么您肯定会听说。但是旅馆不是家。您必须将这些数据需求乘以数十个（如果不是数百个）来宾，如果召开大型会议则可能要成千上万。这是一个巨大的压力，许多最好的酒店品牌都在努力解决这一问题。无论您采用哪种解决方案，请放心，酒店对带宽的需求只会不断增长。

6.基于位置的服务

这项技术很多还处于起步阶段，但意义却是巨大的。能够随时了解酒店工作人员和客人的位置会带来各种机会，从而改善客人的体验-从能够向客人提供服务的同时使他们离开房间，到帮助活动人员更有效地运作到移交房间更快更远。使用SIP-DECT已经可以使用一些基于员工位置的功能，但这仅仅是开始。这是一个值得关注的类别。

7.技术休息室

航空公司办理登机手续。本地信息指南。客人可以离开房间但仍然可以使用Wi-Fi放松或完成工作的地方。款待技术的用例似乎每年都在增长，精明的款待企业正在将这些客人的需求转变为时尚的半公共空间，让客人可以按自己的意愿使用技术。许多客人甚至开始在他们的在线酒店搜索条件中包括这些技术，因此缺少这些技术的酒店业最终可能会发现自己处于不利地位。

8. SIP-DECT

SIP-DECT已经在欧洲的酒店业和其他行业中广受欢迎，它是VoWLAN和基于无线电的网络的一种支持移动性的替代方案，在北美开始受到关注。

许多SIP-DECT设置可将通常在固定网络中发现的功能带给整个酒店或校园中的移动工作人员，而无需将他们束缚到特定的位置。由于酒店服务人员（例如客房服务，代客泊车，礼宾服务和活动人员）经常在旅途中，因此SIP-DECT 非常适合酒店经营者。

与替代方案相比，SIP-DECT 具有相对较低的成本，易于部署和质量，可预测的语音质量，因此有望大获成功。

9.技术支持的会议空间

现代会议空间已经发生了变化。它不再是关于桌子和椅子以及不错的服务车。现代会议以技术为基础。商界人士需要进行多媒体演示和视频会议远程与会者，有时同时进行。

对于马拉松会议，他们希望获得服务，例如在尽量少打扰的情况下就餐。最重要的是，聪明的酒店知道他们需要这些空间，以便尽可能地方便用户使用。过去需要专门工程师的A / V室不再是一种选择。

如果您认为这类业务需求仅限于会议室式的会议空间，那么您就错过了其中的重要一环-业务客户越来越多地要求在宴会厅和活动厅中使用先进的技术。

10.社交聆听

客人对他们在酒店的经历有很多话要说，但他们并不总是直接向您说。在好客的世界中，口碑和在线评论每天都在产生更大的影响，这就是越来越多的酒店开始投资社交监听工具的原因之一。这些工具使酒店可以找出客人的需求，需求，欲望，投诉等内容，并在有意义的情况下跳入对话。有些甚至让您关注竞争。如果您知道外观，则互联网是商务智能的宝库。

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