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通过多渠道400电话联络中心创建持续参与
成功的渠道互动可以成就或破坏您的业务。在当今的400电话联络中心环境中，这种情况尤其如此，在这种环境中，一线代理商承受着巨大的压力，要求他们迅速工作，同时为客户提供快速，友好和个性化的体验。
大展科技400电话全国受理中心通过分析组织如何通过不同的入站和出站渠道与客户进行交互来优化400电话联络中心的运营。然后，我们制定一个计划，以使用高级400电话联络中心组件替换或补充旧系统，同时降低成本并提高平台灵活性。
改善多渠道体验以增加客户忠诚度体验
传统的400电话联络中心系统很难管理，支持和发展，而且成本很高。对于大多数组织而言，基于云的基础架构提供了一种更实惠，可扩展且更安全的方式来丰富客户交互并加速数字转换。
CCaaS在设计时就考虑了平台集成，通常包括用于人工智能，机器学习以及语音和聊天协作的高级功能。其更大的敏捷性使您可以利用数据，统一工作流以及跨语音，社交，电子邮件，移动和聊天渠道自动执行日常任务。
创造创新环境以加速增长
通过优化400电话联络中心的体验，CCaaS使您能够了解客户旅程并推动其发展。借助云，您可以存储和检索交互，实时分析数据，并使用这些发现来提高座席生产率，提高第一联系人的解决率并提高客户忠诚度和终身价值。
我们与您一起制定一项计划，以解决业务需求，同时降低管理费用。该路线图提供了一种行之有效的参与模型，可加快实施，增加投资回报并降低风险。
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