如果在襄阳买了Note7手机怎么办？好退吗？（襄阳卖手机的在哪里）

作者：400电话申请中心日期：2023-07-26浏览次数：86

2016年10月11号，三星中国分公司宣布召回在华销售的全部Note7手机。10月12号，不少三星Note7购买者却纷纷反映，当他们去退货时，却被对方以没有接到相关细则为由拒绝了市民的退货要求。而且在襄阳一些手机专卖店，仍有卖家在销售Note7手机。如今三星Note7手机是否可以退货了呢？

如果在襄阳买了Note7手机怎么办？

有市民表示，当他们向工作人员咨询已经购买的Note7手机该如何退换时，卖家却表示，由于召回后退货的具体细则还未出台，目前Note7手机用户能做的就是等待三星官网的消息。

10月13号上午9点左右，记者打开中国三星电子官方网站，网站上最新的声明仍然是10月11号三星推送的“对于近期 Note7燃损事件”的声明，但记者并没有见到详细的Note7手机产品退货具体措施。

随后，记者又向襄阳几家三星代理商询问了当天的退货情况。长虹路优尔讯手机连锁店负责人张女士告诉记者，10月13号上午，他们已经接到了三星方面的通知，预计当天下午能够收到关于召回Note7手机的具体措施，顺利的话，10月14号消费者就能够申请退货了“今天估计是在针对消费者，估计下午具体的方案就出来了，等于说预计到明天的时候，就正式可以去买的店里面退了？对对对”

针对市民反应的，部分手机店铺仍在销售Note7手机的行为。张女士表示，目前他们的店铺已经停止销售，随着退货细则的发布，相信市场上的Note7手机很快就会被收回，这种部分店铺仍在销售Note7的现象不会长久。张女士“我们家是已经没货了，而且有客户说要货，我就跟他说，已经停止销售了，其实昨天就已经再说我们商家有库存量，或者有售后还在，然后就说可以退货。”

一个多月来，三星在全球召回爆炸手机时的区别对待政策，引发了中国消费者的强烈不满。市民黄女士也表示无法理解“因为消费者他都很聪明的，他不会理解你对我们消费者的解释，因为对我们消费者来说，你如果有这样的想法或者行为的话，你必须要同时进行，你召回的话，所有国家的都召回，只有中国的消费者不召回，那我们肯定难以接受的。”

由于三星电子公司对中国消费者的差别对待，以及之后Note7手机退货难的问题，黄女士表示，未来再购买电子产品时，可能不会买三星产品了。

三星Note7全球进行二次召回，国行也在内。不过，部分三星Note7用户不禁迷茫起来，赠品不在了怎么办？买的水货怎么办？没了Note7用什么？淡定，别方！针对这些问题，三星官方正式出台了最新公告和召回细则，往下看就是了。

在公告中，三星再次表示“真诚的歉意”，确认将于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。不但Note7可退货，Note7官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)也可以在原购买渠道进行退货，办理办法与Note7相同，包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。

办理Note7退货将按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴，换货需在退货后进行，购买S7/S7 edge将额外获得400元补贴，选择购买其他三星智能手机将额外获得100元补贴。上述退换货政策政策在在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，统一适用。

至于用户在退换货过程中的其他担心和困惑，三星也进行了详细解答：

1.Note7是否可以继续使用？

答：不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。

2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？

答：丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里？

答：请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858），工作时间为周一至周日9:00 - 22:00

4.购买时提供的赠品是否需要返还？

答：三星电子附赠的赠品无需返还。

5. Note7产品出现故障，是否可以退换？

答：可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。