【创建为民创建惠民创建靠民】常德市档案馆阅200余卷材料助市民办理退休手续（常德市文明风采大赛）

作者：400电话申请中心日期：2023-05-17浏览次数：225

“这么多年前的档案都能找到，你们的服务真是太好了！”近日，在常德市档案馆拿到了苦苦寻找许久未果的特殊工种档案证明，市民熊先生激动万分。

原来，熊先生曾在某企业从事8年特殊工种工作，办理退休手续时却发现人事档案记录不全，本该有8年的特殊工种从业记录只记载了3年，因而无法享受特殊工种提前退休的政策。熊先生四处查找档案无果，后经多方打听，他来到市档案馆寻求帮助。

工作人员查阅档案资料

了解具体情况后，市档案馆查阅窗口工作人员按照年份仔细翻查了熊先生工作所在企业的文书档案，查档年代跨越20年。虽然在该企业5年的职工花名册里均有熊先生的名字，但工种一栏并没有注明特殊工种。

看着熊先生失望离开，工作人员决定再想一想办法。他们想到市档案馆一楼库房还保存着几十箱因超过保管期限下架的改制企业财务凭证，里面可能有熊先生的工资发放信息，于是他们再次开启了“地毯式”搜寻。工作人员一箱一箱地拆、一卷一卷地找、一页一页地翻，用了两天时间，调阅200余卷，最终在会计凭证里找到了熊先生的有毒有害工种保健津贴发放表。

近年来，市档案馆通过开展窗口微笑服务，开通电话查档、异地跨馆查档等便民服务，为群众提供热情周到、方便快捷的档案查阅利用服务，获得了群众的一致好评。