合肥老人打车可直接拨打400热线（2020合肥65岁老人免费乘车）

作者：400电话申请中心日期：2023-04-27浏览次数：278

“只需要把这个400号码存下来，出门要打车时打个电话就行了，老年人手机就可以用。”在体验了滴滴电话叫车服务后，合肥市民张大爷读这一贴心之举感到很满意。近日，为给老年人提供更便捷的出行服务，滴滴出行已在全国正式开通老年人电话叫车热线4006881700，为老年人提供电话叫车服务，目前这项服务已在合肥落地生根，深受老年人欢迎。

滴滴电话叫车覆盖合肥，深受老人欢迎

对于居住在合肥老城区的张大爷来说，每个月出门看病成了一件麻烦事。早高峰公交车人太多，“我们挤上去后，年轻的上班族还要给我们让座，也不想给别人添麻烦，不如多花点钱打车。”

不过张大爷的住处是城市支路，出租车很少经过。在张大爷所住小区大门口观察，做一个10分钟的车流实验，统计经过该地点的出租车数量，发现10分钟内只有2辆出租车经过，且都有客。

目前，像张大爷这么大年龄的老人，使用智能手机的非常少。如果子女在身边，还可以用手机帮老人打车。如果子女不在老人身边，只能通过‘远程’指挥帮老人打车。“这样太麻烦了，有时候不如自己回来接送爸妈。”家中有老人的市民刘女士说。

怎样做才能够实现让老年人顺利出行呢？据悉，在交通运输主管部门的指导下，滴滴出行去年就成立“老年人打车”专项组，全力开发“一键叫车”“电话叫车”服务。经过几个月的努力，近日，滴滴出行在全国正式开通全国老年人电话叫车热线4006881700，为老年人提供电话叫车服务。

目前，这项服务已经覆盖合肥。“我把这消息告诉我爸妈，老人都很开心，赶紧把这个号码保存了下来，说以后打车再也不用麻烦别人。”

人工接听直截了当确认号码上车就走

据介绍，滴滴老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。目前，老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。

滴滴电话叫车到底有多方便？昨日上午，张大爷在小区门口拨打了4006881700，电话很快被接通，在对方的提示下，张大爷说出了自己的地址和要去的目的地，不到一分钟就完成了通话。紧接着，张大爷手机上收到了滴滴发来的短信，告知了车牌号，和预计还有多久到达，同时提供了司机号码，如果找不到车辆可以与司机电话联系。

挂完电话约3分钟，一辆出租车驶到张大爷身边，在确认了手机尾号后，张大爷顺利上车。行程结束后，司机提醒张大爷，可使用现金支付。

在体验了滴滴电话叫车服务后，张大爷表示他满意的地方主要有两点，首先就是电话接通后直接是人工接听，不需要任何的按键选择，直接说出所在位置和目的地。第二点就是接单速度非常快，等待时机完全能接受。“平时遇到恶劣天气等特殊情况，在大街上等10几分钟都很难打到车，现在3分钟就有司机来接我，确认好手机号码，上车就走了。”

不断完善产品和服务，方便老年人出行

此前的1月22日，滴滴在全国上线“滴滴老年版”微信小程序，用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”。

滴滴出行将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道等。同时，滴滴将积极与交通运输部以及各地主管部门沟通，尽快接入交通运输部95128老年人电话叫车热线，并为95128的落地提供支持。

未来滴滴会不断打磨完善产品和服务，探索为老年人提供优先派单、在滴滴出行App设置老年人打车专属入口等功能，以更好地便利老年人出行。

滴滴表示，深信技术进步的背后不只是冰冷的效率提升，还应该是有温度的服务、更便捷易用的体验，并不断惠及更多人群。滴滴将持续关注、收集老年用户及其亲友的使用反馈，不断优化老年人打车服务，持续推广无障碍出行，让老年人享受到更便利、更简单、更贴心的出行服务。