企业和杭州400客服外包公司合作的理由（400客服外包费用）

作者：400电话申请中心日期：2023-09-01浏览次数：122

随着社会的发展，人们对各方面的要求也是越来越高，企业为了能加紧和顾客之间的关系，像400电话客服服务这种非核心业务开始交给专业的公司来做，下面咱们就来看看企业和杭州400客服外包公司合作的理由都有哪些?

　　1、性价比优势

400客服外包公司的性价比较高。相对于自聘400热线客服比较，外包将会省去企业自己招聘客服、培训客服、管理客服的时间，可谓省心;外包后企业将不用购买服务设备、租赁工作场地，外包公司还会提供多种服务模式供企业选择，可谓省钱;此外，客服外包公司有专业的培训部门，不仅为招聘的新人进行培训，还会对在你会客服定期进行技能提升，可谓服务质量高。整体来看性价比还是较高的。

　　2、人力优势

400外包公司的服务时间有保障。通常企业招聘客服的时间比较短，没机会招聘到专业的客服人员。萌萌客客服外包公司的人事部经理曾分析过，企业自聘的客服都是一个萝卜一个坑，不会有待岗客服人员，所以一旦有客服离职，店铺立刻就会出现无人上线的情况。外包公司的待岗客服是一个很大、很明显的优势，客服公司不仅有专业、众多的在岗客服人员，还有着受过专业培训能够随时上岗的待岗人员。能为急需客服的店铺、在岗客服突然离职、新合作的网店店铺提供及时客服。

　　3、企业自聘400客服成本太高

由于企业自聘的400电话客服没有接受过正规的培训。摸不清客户的心理，没有高超的销售技能，成单量低。客服人员不能为企业带来利益但是企业依然要为客服开工资，相对来说客服成本直线上升。萌萌客外包客服公司的客服负责人提到过，如果选择400电话客服外包公司，外包公司为企业提供专业的客服人员，利用专业话术，引导下单，从而提高转化率;并且企业省去了搭建呼叫中心系统、租赁工作场地等各种非不要支出。

　　4、解决劳动合同纠纷难题

凡是正规的公司都会与员工签订劳动合同，但是由于客服是个流动性很强的行业，商家难免会遇到劳动纠纷的事件，虽然这样的事件比较容易解决，大部分商家都会赢，但是遇到这样的事还是很糟心的。如果选择400外包公司，合作商家只需要和客服公司签订外包合同即可，客服人员的劳动合同是与外包公司签订的，即使有劳动纠纷也不会影响到合作商家。这样就为合作商家解决了劳动合同纠纷的难题。

这就是企业和杭州400客服外包公司合作的理由，因为有这样的发展空间，所以现在外包客服公司如雨后春笋般冒出，不过因为发展的太快，所以行业中存在着一些质量不过关的公司，需要企业负责人认真筛选。