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“那是一家加油站呀，不是一家理发店或者一家奶茶店说关门就关门！关门前也不通知我们会员，现在所有电话都打不通。我的余额还剩1200多元。这么大个企业，怎么会干出这种事来？”家住徐汇区船厂路附近的吴女士说到中化道达尔船厂路加油站时，还愤愤不平。因为离家近，顺路，去年她在这家加油站办了会员。今年5月初，她再去加油时，这家加油站关门了。随后，她多方联系，但一直联系不上。今天下午，老叶较真辗转联系上这家加油站的相关负责人，该人士称，船厂路加油站尚有会员余额300多万元，能不能退，什么时候退？过几天会见分晓。
吴女士告诉老叶较真，她最后一次在该加油站加油的时间是3月28日。账单截图显示，当天下午她加油消费250元，余额1248.94元。5月9日她再去加油的时候，加油站就关掉了。
关门前，加油站没有通知过我们。哪怕是在他们的微信上提一句也算尽到了告知义务。可是，他们没有这么做，一声不吭，悄咪咪地门一关，走了。这算怎么回事？奶茶店、面包房跑路还贴张纸说店面装修呢。”
吴女士说，最近她才知道，中化道达尔加油站在上海并不多。当时加入会员时，完全是因为离家近，顺路。现在中化道达尔船厂路加油站关停了，她尝试着联系道达尔在上海的其他站点，发现离他家最近的杨浦区周家嘴路站点也有10多公里。
我开车的技术不怎么好，平常出门还是以地铁为主。跑那么远加油不太现实。可是，让我万万没有想到的是，船厂路加油站的会员卡在其他道达尔加油站都不能用！”
对于像吴女士这样的会员来说，如果该站点不能恢复营业，退款将是唯一选择。
可是要退款，没那么容易。吴女士连电话都打不通！
吴女士说，5月9日，她看到该加油站关门后，就开始拨打该加油站此前的电话，打不通。
我就去找他们上一级的机构，要来一个电话，但是打过去还是无人接听。6月1日我又打到他们上级公司，客服说知道了，她会跟我联系的。但是一直没有跟我联系。后来再打的时候，这个电话也停止了服务。”
记者也尝试着拨打吴女士提供的电话号码。虽然号码登记为“中化道达尔船厂路加油站”，但都停止了服务。记者在网上搜索多个“道达尔”的400电话，都没有办法接通。
今天中午，记者通过杨高中路上一家道达尔加油站联系到道达尔公司一位负责人。该负责人表示，他不是船厂路加油站的人，公司安排他来对接船厂路加油站这件事。船厂路加油站与中化道达尔属于加盟关系。
该负责人告诉记者，造成船厂路加油站暂停服务的原因，是因为油站那边在拆迁，油站业主与当地相关部门还在协商。关于会员退款问题，最近也会解决。但是由于加油站是危险场所，政府部门不让他们在加油站里面设点办理退款。目前他们正在跟斜土路街道办协商，让街道方面给一个地方，让加油站做办理退款的地方。具体地点暂时还在协商中。
记者了解到，该加油站大约有300多万元余额要退给会员。该负责人说，他不掌握具体数字，也不负责接受媒体采访，让记者拨打400电话去找他们公司。记者请他告知能打得通的400电话，该负责人说，他也不记得。
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