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作为老牌汽车服务公司，总部位于北京的爱义行在山东、湖北、四川等全国多地均设有连锁店。在济南，爱义行一度设有7家门店。但2022年以来，其在济南的店铺已经陆续关闭。“我在明湖西路店办了张1280元的洗车卡，才用了两次，就关门了。”市民李女士告诉新黄河记者，有工作人员表示卡内剩余的服务可在其他合作门店进行消费，“但当我问是不是能退卡的时候，就再没回音了”。
门店关门
上千元充值卡余额难退还，服务记录难调取
“我是2020年在爱义行明湖西路店办理的精洗卡，花了1280元。”李女士表示，事实上在这之前，她也一直在这家店里洗车，手中还有一张普洗卡。“当时是店员说车子光普洗还不大够，也要定期精洗一下，我才又办的这张卡。”
李女士说，办完卡后，因为搬家等原因，自己就去店里给车精洗过一次，就没再去过。“前几个月路过附近，想着卡一直没怎么消费，正好洗个车，才发现店已经关门了，换成了另一家洗车行。”
发现爱义行明湖西路店闭店后，李女士尝试搜寻其在济南的其他店铺，发现也已经关门，无奈之下她只好联系上了之前店内的工作人员，对方给李女士发来了一个信息，告知目前在济南，还有3家合作车行可以接收原先爱义行的会员，可以去那里享受服务，“可当我问是不是能退卡时，就没回音了”。
受访者供图
同李女士一样，刘先生也是在爱义行办理的充值卡：“我是在七里河附近的那家店办的洗车卡和镀晶卡”，他说，因为身体的原因，自己有挺长一段时间没有开车，要不是上周开车出门时车子出了个剐擦的事故，自己还不知道爱义行闭店的消息。
“我车子之前是在爱义行做的镀晶，所以报保险时我把这个也报上了，理赔员需要我提供车子进行过镀晶的相关记录证明，我去联系爱义行，才知道店倒闭了。”刘先生表示，如今不仅当初的服务记录无法调取，两张卡内剩余的余额也不知道如何退还。
市民王女士也是爱义行的会员。“我是在济齐路附近那家店充的钱。”她说，如今店铺关门，自己也不知道去哪里退回卡里剩余的钱。
合作店铺
未收取爱义行费用，接收会员只为引流
15日上午，新黄河记者来到的李女士之前办卡的爱义行明湖西路店的地址，按照她的说法，这里已换成了一家天猫养车的车行。令人没想到的是，记者抵达后发现这家天猫养车也已倒闭，店内设施已经拆除，只有几名装修工人在作业。“这两天好几个会员来找了，这里不干了。”工人告诉记者，这家洗车店关门已有一个多月，已被新租客租下，对于车行的其他事情，并不了解。
李女士告诉新黄河记者，她之所以想要退款，是因为工作人员给她提供的3家合作车行对她来说都不方便。“其中2家离我太远了，只有舜华东路的那家店近一点，不过他们说想洗车的话，得消耗卡里的3次兑换店里的一次，太不划算了。”
市民反映的情况是否属实？这3家店铺和爱义行间是什么关系？根据李女士提供的信息，这3家店铺是位于舜华东路的安车汇以及位于张庄路和英雄山路的2家天猫养车，新黄河记者分别与他们取得了联系。
对于接收爱义行的会员到店享受服务一事，3家车行的工作人员都表示属实，2家天猫车行表示办有洗车卡的会员可到店继续洗车，安车汇则确认了李女士的说法，表示到店洗车确实是3次抵1次，也可用洗车次数折抵镀晶等其他服务。
“因为我们和爱义行之间是没有关系的，我们也没收过爱义行的钱，愿意接收他们之前的会员主要是为了给店里引流。”安车汇的工作人员这样解释道，她的说法也与其他2家店铺的工作人员相同。
闭店背后
400客服无人接听，各地公司陷入债务纠纷
3家合作车行的工作人员表示，之前在爱义行办卡的会员可以在店内继续享受服务，但如果想要退款，只能联系爱义行北京总部那边，采访过程中，工作人员还提醒办卡市民如果想继续消费也要尽快。“暂时爱义行的系统还是在维护的，还能看到信息，要是等他们系统不维护了，在我们这儿也用不了了。”
上述工作人员的提醒并非多余，为尽快帮助市民解决问题，新黄河记者尝试与爱义行北京总部取得联系，但多次拨打官方400客服电话，始终无人接听，随后记者又尝试拨打公司总部工商登记备案电话，也提示为空号。
事实上，早在2022年2月爱义行济南各门店闭店风波伊始，其官方公众号曾发布一则重装开业的通知，通知中提到济南各门店将重新选址，升级改造后亮相泉城，如今1年多过去，通知中的新门店并无消息，这篇通知也已删除。
天眼查信息显示，爱义行品牌隶属于北京爱义行汽车服务有限责任公司，在全国山东、四川、湖北等地开都开设有分公司。2021年以来，爱义行旗下各地门店都陷入了债权债务纠纷中，包括北京的总公司在内，不少公司成为被执行人，部分公司甚至被列入失信被执行人名单，被限制高消费。这其中，爱义行湖北公司的更是14次被下发限消令，山东公司则在被列为失信被执行人的同时，被列入经营异常名录。新黄河记者俞丹 编辑刘梅梅
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