广州:“客服”主动来电办理业务一高校教师被骗40万（来电广州网点）

作者：400电话申请中心日期：2023-07-20浏览次数：51

反诈中心再次紧急提醒，如遇“客服”主动来电办理“退款理赔”，务必通过官方平台另行核实。

广州一高校教师被“客服”骗40万！又是这类“退款理赔”套路

近日，南都记者从广州市反诈中心了解到，根据反诈中心实时警情分析，在近日的一宗冒充客服类（网购/快递）诈骗中，事主损失高达40多万元。反诈中心再次紧急提醒，如遇“客服”主动来电办理“退款理赔”，务必通过官方平台另行核实。所有要求扫二维码退款、先转账、借贷操作、刷流水提高信用分、提供密码验证码的，都是诈骗。

9月11日，反诈中心接到某高校一位教师的报警，称当天下午其接到一个陌生电话，对方自称是某网购店的“客服”，告知其在该店购买的商品有质量问题，需要帮其办理“退款理赔”，随后双方互加微信联系。“客服”故意诓骗事主，问“是否收到了退款”，事主表示没收到，对方就顺势解释是因为事主的信用分不够700分，无法自动退款，要帮事主做流水提高事主的信用分。事主相信了对方的说辞，按照指引开始操作。先是打开某借贷平台查看自己的借款额度，显示为“1000元”。“客服”谎称：这1000元额度是他们公司给的，让事主将1000元提现到银行卡再转账给对方做一个流水，并不需要事主还款。当事主通过微信扫描完成第一次转账后，对方又以同样的说辞，诱骗事主到另外4个借贷平台贷款提现转账，事主共借贷及转账40多万元。

警方分析，“假客服”往往利用事主对借贷平台操作不熟的情况，编造各种理由指引事主通过借贷平台贷款，并诱导事主将钱转出。实际上是事主将自己贷款借来的钱转给了骗子，贷款仍然需要事主自己来偿还。

反诈中心提醒，如遇“客服”主动来电要求配合进行相关操作，务必通过官方途径另行核实。可通过网购平台直接联系商家、查看物流信息并进行联系、拨打快递官方客服电话咨询等。千万不要跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作；切勿随意扫描对方发来的“二维码”，不要点击来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站；不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息（包括银行账号等），不点链接不扫码不转账，不提供密码验证码。如有疑问，可拨打110电话求助咨询。