宜昌市民之家正式开放（平舆县市民之家人工服务热线）

作者：400电话申请中心日期：2023-07-02浏览次数：118

牛年春节假期后首个工作日

宜昌市民之家正式启用

新启用的宜昌市民之家

有哪些高大上的新服务？

市民办事有哪些愉快的新体验？

三峡晚报记者第一时间来到这里

近距离体验各项业务办理流程

进一扇门办万千事，市民办事更方便

2月18日下午一上班

宜昌市民之家

办事群众开始多了起来

智能叫号机前，市民卡服务中心工作人员罗玲玲和宜昌市医疗保障服务中心工作人员卢丽娜开始服务。“我想办理灵活就业人员医保业务。”在北京工作已经三年，但疫情过后，想返回宜昌陪父母，刚刚裸辞回到宜昌的姜女士想办理灵活就业人员医保缴纳。卢丽娜帮她点击出号码凭条后，墙面电子显示屏上就跳出了她的号码。走到对应的窗口，说出诉求，工作人员开始熟练地办理起来。五分钟不到，姜女士缴费成功。

此时，医保服务窗口已为100余位市民办理了业务。记者看到，一楼大厅内除了医保业务，还可办理人社服务、市民卡服务等，当天，市社保局经办人员也已经接待办事市民百余人，办理业务86起。

“从一进门我就感觉办事环境很棒，没想到办事效率也这么高，这里真的像在家里一样办事好找地方，看到的都是笑脸。”在二楼不动产交易办事大厅刚刚办理了业务的市民李先生不由感慨。

这些单位进驻市民之家

目前，市人力资源和社会保障局、市公共资源交易中心、市医疗保障局和市住房公积金中心、市民卡中心等5家单位已进驻宜昌市民之家，可为市民办理人社、医保、公积金、不动产和市民卡相关业务。

他们也将充分发挥集合、联动效应，让市民群众真正只进“一扇门”，办结“万千事”。市政务服务大数据管理局四级调研员彭涛表示，进驻市民之家后，各单位都将按照统一的办事规程，服务指南，办证评价，将进一步推进一网通办，一窗联办，一事通办等各项改革，进一步提升服务效能。

多项证明免费打印，24小时自助办即将推出

市民办事顺心的背后，除了工作人员提前演练，宜昌市民之家里，还有不少“高大上”的智能设备暗中助力。

记者看到，除了只能叫号系统、墙面标识、电子屏齐上阵外，一楼大厅里还有两台随时待命的自助服务机。

现场调试设备的系统工程师王荆强现场给记者演示了自助打印社保缴费证明的全过程。插入市民卡，点击我的电子证明后，市民的社保缴费证明、新生儿出生登记、电子疫苗接种等相关证明全部显现出来。“如果要打印相关证明，市民只需要按照提示，点击打印后，自助服务机就会免费打印出证明。”王荆强告诉记者，除了查询、打印外，新生儿登记、市内变动购房申办户口、市民卡临时挂失等近50种业务都可以自助办理。部分需要审批的业务，市民现场自助办理后可回家等待，通过手机APP可以实时查询办理进度。同时，为防止市民粗心导致个人数据泄露，自助服务机还设置超过50秒自动退卡的程序。

“目前，宜昌市民之家已开放窗口127个，后续交警违章处理等也将逐步进驻。自助服务机将在3月前开放24小时自助服务，实现自助办。”彭涛介绍。