保护残疾人出行权益，拉萨贡嘎机场为残疾人提供官网和电话购买机票服务（拉萨机场遗失物品电话）

作者：400电话申请中心日期：2023-05-31浏览次数：78

记者从民航西藏区局获悉，依据中国民用航空局《残疾人航空运输管理办法》）（以下简称《办法》）及相关法律法规，拉萨贡嘎国际机场地面服务部为保护残疾人出行权益，规范了在航空运输中对残疾人的地面服务及管理。残疾人可通过航空公司官网和电话形式进行购票，同时向售票工作人员说明其残疾情况、所需服务及协助要求。陪伴人员购票时，应声明陪伴关系，并单独出票。而且陪伴人员应有能力在旅行过程中照料残疾人，并在紧急情况下协助其撤离。

据介绍，“残疾人”是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。“具备乘机条件的残疾人”是指购买或持有有效客票，为乘坐客票所列航班到达机场，利用承运人、机场和机场地面服务代理人提供的设施和服务，符合适用于所有旅客的、合理的、无歧视运输合同要求的残疾人。“医疗证明”是指由医院出具的、说明该残疾人在航空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行的书面证明。“残疾人团体”是指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人。

除此之外，《办法》中也明确了残疾人运输人数。航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人人数为：航班座位数为51-100个时，为2名；航班座位数为101-200个时，为4名；航班座位数为201-400个时，为6名；航班座位数为400个以上时，为8名；载运残疾人数超过上述规定时，应按1：1的比例增加陪伴人员，但残疾人数最多不得超过上述规定的一倍；载运残疾人团体时，在按1：1比例增加陪伴人员的前提下，承运人采取相应措施，可酌情增加残疾人乘机数量。

另外，具备乘机条件的残疾人需要承运人提供登机、离机协助的，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时内在机场办理乘机手续。具备乘机条件的残疾人如有座位要求，可向工作人员提出，值机员将尽力做出安排，其陪伴人员也会紧靠残疾人的座位。机场地面服务部会通知值机人员提前办理好旅客的轮椅称重、拴挂行李牌等手续（具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的，可使用机场的轮椅，其托运轮椅行李重量为免费重量），有为残疾人到港提供行李提取、引导等必要的协助与服务，并安排具备乘机条件的残疾人及其陪伴人员优先登机和错峰离机。机场地面服务部为具备乘机条件的残疾人免费提供登机、离机所需要的移动辅助设备，包括但不限于航站楼内、登机口至远机位的摆渡车以及在机场及登机、离机时使用的轮椅、机上专用窄型轮椅和升降平台装置。具备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的，承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过30分钟。（斯郎曲西西藏商报记者张雪芳实习记者邹承光）