业务办理有速度服务群众有温度巫溪政务服务方便群众很暖心

作者：400电话申请中心日期：2023-03-17浏览次数：196

转自：华龙网-新重庆客户端

华龙网-新重庆客户端讯（冉长军）“真的谢谢你们，这么快就帮忙把第三代社保卡办下来了。”

“这都是我们应该做的，如果家里有老人行动不便，无法自主完成养老保险待遇资格认证的，可以预约我们上门办理。”

社保工作人员上门为行动不便的老人办理养老保险生存认证业务。巫溪县政务服务中心供图华龙网发

3月15日早上9时许，家住巫溪县胜利乡堑场村的黄正美来到了巫溪县政务服务中心社保大厅，在工作人员细心的帮助下，社保卡没几分钟办理好了，离开时黄正美对工作人员的服务态度竖起了大拇指。

“服务态度非常好，我们很多不懂的都耐心给我们讲解，办事速度也非常快。”黄正美说。

群众在社保大厅办理业务。华龙网-新重庆客户端冉长军摄

巫溪县政务服务中心主要负责人表示，为了给办事企业和群众提供便捷的政务服务体验，巫溪县政务服务中心还推行了“预约办、延时办、上门办”服务，努力解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”、困难群体“没法办”难题。

除此之外，巫溪县政务服务中心还在“渝快办”小程序巫溪专区增设了预约取号功能，办事群众可以通过预约取号或者电话预约的方式，跟工作人员预约办事时间，解决了群众休息时间“没处办”的问题。

税务工作人员指导群众办理业务。华龙网-新重庆客户端冉长军摄

连日来，华龙网-新重庆客户端记者在巫溪县政务服务大厅采访时发现，为了方便企业和群众办理业务，每天早上8点多大厅就开始对外开放了。原来，大厅工作日每天早上和中午提前半小时开门接待办事群众，若预约了下班时间或临下班时间有群众前来办理事项，工作人员会提供“延时”服务，直到事项办理完毕，解决了群众“没空办”的问题。“很多老人早上把孙子送到了学校后很早就来到了大厅，我们早一点开门，可以让他们进到大厅歇息一下。”巫溪县政务服务中心主要负责人说。

针对特殊困难群体无法到政务大厅办理事项的办事群众，工作人员提供上门服务，解决了困难群体“没法办”的问题。该负责人说，自推行“预约办、延时办、上门办”服务以来，已完成受理“预约办”25件，“延时办”58件，“上门办”3件。