400电话申请后如何解决来电高峰问题？（400电话申请后如何解决来电高峰问题呢）

作者：400电话申请中心日期：2023-04-26浏览次数：107

电话信息等有很多公司进行400电话申请，就是为了能够提供良好的话务服务，可能售前售后客服日常电话来电量比较多，所以使用400电话要方便很多。有多种不同的功能，还可以绑定不同手机号码等，日常使用也同样是非常方便的。但是如果是来电高峰期，其实利用400电话的功能，日常操作也同样是很方便的。那么具体要如何解决来电高峰问题呢？

绑定相关人员手机号

完成了400电话申请之后，我们就可以直接利用后台系统来绑定好相关人员的手机号码。可以绑定手机或者是座机号，而且一般都是没有上限限制的，即便是日常话务工作量较大，同样也可以使用到400电话来进行绑定的，这样客服人员足够，自然日常的工作也不会受到影响。而且即便是客服人员离职，也可以删除掉以前的号码，然后绑定好新客服的手机号，这样日常操作也很方便。

按顺序分配来电

其实400电话申请很简单，而且400号码也有多种类型的功能，使用起来也同样是很方便的。可以直接设定好按照顺序接听，这样来电即便是数量较多，也可以按照排队的顺序接入，同样所有客服人员工作均等，这样也可以避免电话过于集中的问题产生。

设定语音菜单和彩铃

企业如果想要利用400电话来宣传，那么也可以直接设定好企业彩铃，这样可以在等待阶段让用户了解好公司的具体情况。也可以设定好语音菜单功能，这样根据菜单的提示，顾客就可以进入到不同的菜单中，这样后期的联系比较简单，话务工作量也能减少一部分。

设定语音留言功能

而且400电话申请是可以直接设定好留言功能的，如果在来电高峰期等待时间较长，那么也可以让来电顾客直接进行语音留言。然后由专人来接听和整合语音信箱的内容，在来电数量较少时，可以直接设定要客服人员回复顾客的。