六安：店门关闭不接电话办理的会员卡还能全额退吗？（办了会员卡,店却倒闭了怎么办）

作者：400电话申请中心日期：2023-08-26浏览次数：114

近日，记者接到市民霍女士投诉

自己花钱办理会员卡的理发店关门了

老板“跑路”，余款不退，电话不接

霍女士表示很闹心

霍女士家住上院小区，办理会员卡的门店名叫“名匠美发沙龙造型”，位于上院小区门口。因为理发店离家很近，老板服务态度很好，霍女士的孩子一直在这家理发店理发，为了方便，霍女士也一直在这家理发店办理会员卡，已经有两年之久。可是今年孩子开学后，霍女士发现理发店关门了，自己卡里还有一百多元会员费未使用，老板也联系不上，这让她很生气，以为老板已经跑路，于是对这家门店进行了投诉。

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接到霍女士投诉后，记者来到上院小区了解情况。在小区门口，记者找到了名匠理发店，理发店店面还在，可是内部已经被搬空，门上留下的号码是房东号码，并非老板本人号码，通过房东介绍记者了解到，理发店老板姓胡，2021年年底胡先生关闭店面前往其他地方工作，其余情况不详。同时通过采访周边居民，记者还了解到，在店面关闭之前，胡先生已经通知店内会员进行退款，在退款完毕后才闭店离开。

已经退款？

那为什么霍女士的会员卡费没有退呢？

霍女士解释称老板胡先生之前确实联系过她，可是会员费只能退69元，霍女士不同意要求全额退款，之后双方一直未达成一致，直至今年年初再也联系不到胡先生才进行的投诉。

一百余元会员会只退69元？通过知情人提供的电话，记者联系到了胡先生，据胡先生介绍，之前办理门店会员卡，提前充值是有附赠加项的，而且会员卡理发享受折扣优惠，自己给会员退费时也是经过比例换算后才决定能退费多少的，全额退费自己就会亏损很多。

对于霍女士联系不到自己的情况，胡先生解释自己现在已经在合肥工作，之前的号码一直放置没有使用，所以才联系不到他。胡先生对因为自己“消失”而给霍女士带来的不便表达歉意，表示可以再次与霍女士协商退费事项，目前，胡先生已与霍女士协商好退费数额，并当场结清。

来源：六安新周报