秦皇岛市12333电话咨询服务中心疫情防控期间业务办理通知（秦皇岛市政府热线）

作者：400电话申请中心日期：2023-08-09浏览次数：71

按照市委、市政府对新型冠状病毒疫情联防联控要求，为加强疫情防控工作，切实保障人民群众生命安全和身体健康，最大限度减少疫情防控时期实体大厅人员的流动率和聚集度，经研究决定，自2月3日起，秦皇岛市人力资源和社会保障局将采取切实措施，推行不见面服务。现将有关事宜公告如下：

对一般性政务服务事项，在疫情防控时期延期开展实体大厅现场办理，恢复时间另行公告。

秦皇岛市12333人工电话咨询服务时间：上午08:30-12:00;下午13:30-17:30，在疫情期间咨询电话量较大，还请您耐心等待。

推行“不见面”服务。充分利用网报系统、“秦皇岛人社”手机APP、12333咨询电话等办理或咨询业务。

全市各参保单位、参保人员：

当前，正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，为全力以赴做好疫情防控和应急处置工作，有效控制疫情的传播和蔓延，更好保障人民群众生命安全和身体健康，同时维护参保群众权益，秦皇岛市人力资源和社会保障局将采取切实措施，推行不见面服务。倡议大家充分利用网报系统、“秦皇岛人社”手机APP、12333咨询电话等办理或咨询业务，最大限度地减少非必须的现场办理，坚决防止疫情扩散。现将各项社保业务办理要求明确如下：

企业职工养老保险业务

1、从即日起，暂停企业职工退休审批业务（启动时间另行通知），达到退休年龄的参保职工延迟申报退休审批，各参保单位和职工可先行在网上办理停保手续，待疫情结束后，补办退休审批手续，职工养老保险待遇从达到退休年龄的下月起计发（不影响职工待遇）。特别急需办理退休审批的单位，可与养老保险科工作人员联系，通过微信或电子邮件形式，先行网上预批。2019年已经批准退休但尚未计发养老金的人员，待遇计发工作延迟办理，不影响职工待遇。

2、2020年2月申报期延长至2月25日。未使用CA申报的参保单位，网报系统申报完成后，无需到经办机构审核，电话通知经办机构，经办机构受理申报审核后，传送数据至征收机构。申报表需要经办机构盖章的单位，在疫情结束后，到经办机构补办。灵活就业参保人员参保、续保、停保业务通过“秦皇岛人社手机APP”自助办理。

3、办理企业职工养老保险转移业务，请登录国家社会保险公共服务平台查询办理养老保险关系网上转移接续申请业务。参保人员基础信息维护等业务延迟办理。

（市人社局养老保险科联系电话：3262628；企业养老保险处联系电话3262767、3262752）

机关事业单位养老保险业务

1、从即日起，暂停事业单位职工退休审批业务（启动时间另行通知），待疫情结束后，补办退休审批手续，职工养老保险待遇从达到退休年龄的下月起计发（不影响职工待遇）。

2、2020年2月申报期延长至2月25日。使用CA申报的参保单位通过网报系统申报在职人员增减、退休待遇停发及信息修改等业务，纸质材料以照片形式发送QQ邮箱（176642032qq.com），并注明单位社保编号，单位在网报系统提交后电话告知经办机构，由经办机构予以审核。无人员新增、减少的，可由参保单位在网报自行申报，自助打印征缴通知单。征缴通知单无业务审核章的，可等疫情过后再来我处加盖。

3、执行试点制度的参保单位和人事代理人员，暂停缴费申报。

（机关事业养老保险处联系电话：3262792）

工伤保险业务

1、在疫情防控工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护人员及相关工作人员，开辟工伤认定绿色快速通道，事实清楚、材料完整的，在3日内完成工伤认定工作。

2、暂停非因疫情防控工作发生的工伤认定工作。发生工伤的单位或个人可先通过网络告、微信、电话等方式进行报告（网络报告网址：https://dwd.sunreal.cn/si/；微信报告方式：关注微信“秦皇岛人社12333”公众号，在“我的社保”-“工伤事故报备”链接下报备；电话报告：周一至周五工作时段，拨打3295500报告）。工伤认定申请时限由受伤之日起30日内延长至60日内，

3、暂停伤残等级鉴定工作，涉及停工留薪期鉴定事项的，可以通过网上书面鉴定方式办理。

4、工伤保险申报核定工作，用人单位要在CA上进行操作，未使用CA的参保单位在网报系统申报完成后，无需到大厅审核，可电话告知经办机构，由经办机构打印《人员变更登记表》、《社会保险申报表》，在受理办结后反馈结果。新单位开户等需要复印件的业务，可通过微信、电子邮件等方式传输受理。

5、在疫情防控期间申领各项工伤保险待遇的，可通过传真、快递、EMS等方式提交原件，相关材料电子版发送至指定电子邮箱（qhdgsbxjb@163.com）。各类需要先行审批的表格，可通过电话、传真、电子邮件等方式进行报备。

（市人社局工伤保险科联系电话：3262801；工伤保险中心联系电话：3262809、3262774；劳动鉴定中心联系电话：3262673、3262672）

失业保险业务

1、2020年2月申报期延长至2月25日。未使用CA的单位在系统内申报完成后，无需到大厅审核，可电话告知经办机构，经办机构受理后反馈结果。需要复印件的业务，可通过微信、电子邮件等方式传输受理。

2、失业人员可通过“秦皇岛人社APP”自助申领失业待遇和技能提升补贴。

3、参保单位可通过网报系统、参保职工可访问秦皇岛人社公共服务平台或者使用“秦皇岛人社APP”自行打印缴费证明。

（市失业保险事业管理处联系电话：3262658）

广大办事企业、群众：

金色未来商厦五楼是人力资源市场、流动人员档案管理、大中专毕业生服务、劳动用工备案、就业失业登记等公共就业和人才服务场所，人员密集，是防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点区域。为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，在保证您健康安全的前提下，我们为您提供高效优质的就业服务，倡议大家充分利用“秦皇岛人社”手机APP、12333咨询电话、秦皇岛市人力资源市场网站(www.heqhd.lm.gov.cn)等办理和咨询业务，最大限度地减少现场办公，坚决防止疫情扩散。现将公共就业和人才服务业务办理工作倡议如下：

1、暂停灵活就业人员档案存入、调出、查询及退休申报业务（启动时间另行通知），达到法定退休年龄的存档职工延迟申报退休手续，待疫情结束后，再办理相关手续，不影响职工退休待遇。

2、暂停市人力资源市场现场招聘求职洽谈交流对接业务。招聘求职、大中专毕业生服务、人才服务、劳动用工备案、就业失业登记等选择网上申报，网上办理。

3、暂停金色未来商厦五楼职业介绍所的职业介绍服务工作。

4、如确需到现场办理，减少等待时间，即办即走，减少停留。为减少人员交叉感染，建议您提前拨打咨询电话了解情况，合理安排出行计划，避免人员聚集，造成交叉感染。

5、消毒检测，做好防护。我们将对所有工作人员全部采取防护措施上岗。请您前来办理业务时也佩戴口罩并进行提前检测，不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许前往窗口办理业务。请您自觉配合我们的工作人员，自觉接受体温检测和问询，自觉佩戴口罩，做好防护措施，保护好自己的健康，承担起应有的社会责任。

广大办事企业、群众，疫情防控，人人有责。我们坚信，在党中央、国务院和省市委、市人社局党组的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，通过全市人民的齐心协力、群防群控，一定能够打赢这场疫情防控的“人民战争”!

再次感谢您的理解和支持！祝大家新春快乐，幸福安康！

注：

档案管理服务电话：

3566120和3566121(劳动力中心)

3566126和3566157（人才中心）

用工备案和就业失业登记电话：

3566135 3566136

招聘求职登记电话：

3566161 3566162

大中专毕业生服务电话：

3566125 3566130