客服“电话指导”办理软件注销？有诈！（软件注销账号后还有泄露的风险吗）

作者：400电话申请中心日期：2023-07-13浏览次数：90

宝安日报讯（记者张剑峰通讯员焦雪珂魏曼琳）“你好，现在能进行大额转账吗？”4月4日下午，一位举止怪异的女士走进深圳市宝安区某银行，神色惊慌，进入银行就要办理大额转账业务。银行工作人员敏锐发现，该名女子一直处于通话中，怀疑其极有可能正在遭遇诈骗。

当日17时许，在接到银行工作人员求助来电后，深圳市公安局宝安分局万丰派出所反诈蓝马甲专员艾文立刻赶往银行，见到了正在等待办理转账业务的当事人钟女士。但钟女士一直在接听诈骗电话，对方不断进行语言干扰，导致钟女士面对艾文的询问有些抵触，没有理会，并坚持要进行转账业务。

后在艾文的耐心引导下，钟女士终于说出是某东金条客服让其到银行进行转账。一听到这句话，艾文赶忙让钟女士挂断电话，询问其详细情况。

原来，当天14时许，钟女士接到一个自称是某东金条客服的电话，对方在电话中告知如不使用金条业务须暂时关闭，不然会对征信产生很大影响。钟女士一听就慌了神，连忙询问该如何关闭，对方遂让其在手机中下载某App。随后诈骗分子在该软件上与钟女士取得联系，并引导钟女士在其手机上登录银行客户端，输入手机银行登入账号和密码。

“这种App一般都携带远程操控功能，所以诈骗分子极有可能已经记下了事主的银行账户和密码。”艾文了解详情后，立刻指导事主删除了App。艾文当即将该情况向上级汇报，申请对诈骗分子的涉诈账号信息进行取证，并陪同事主进行银行卡更改密码、挂失等一系列止付操作。最终，因反诈工作介入及时，成功为钟女士挽损58万元。

　　宝安警方提醒

凡是自称“官方客服”，以“影响征信”为由，电话指导办理“注销账户”“调整利率”等相关业务的，请务必通过官方渠道核实信息真假，谨防上当受骗！陌生人要求操作转账，坚决不予理会，并拒绝透露银行账户、验证码、密码等个人信息。