配送号码：
- 400*-363-028
- 400*-782-501
- 400*-540-517
续费同价
开通便利
营业厅直签
咨询热线:400-915-1135
咨询热线:400-915-1135
11月15日零时我市城区供暖正式开启，“你家暖气热乎了吗？”成为大家见面时说的第一句话。当天上午，记者来到枣庄市中区热力有限公司，了解今冬市中区的供暖情况。
记者看到，虽然是供暖首日，但仍有不少市民前来缴费。
在该公司调度中心记者注意到，城区各个换热站及用热单位的供水温度、回水温度等参数轮番滚动，工作人员实时监控着各个换热站的运行数据。
调度中心副主任朱轶告诉记者：“今天是正式供热第一天，目前我公司一级管网及各换热站运行一切正常。供热初期，居民家中存在换热设施循环不畅，触感温度低的现象，大家可以通过少量多次排气的方式，自行排除户内换热设施的气堵情况，同时运行初期市民家中墙体及室内环境温度较低，室内温度上升需要一个过程，我部门将加大换热站运行调节幅度，争取用最短的时间，提高居民室内温度，给热用户创造一个舒适的环境。”
“您好，我是枣庄市热力总公司客服人员，有问题可以向我反映。”“我们已经与您所在的小区‘暖心管家’进行联系，他会对您反映的问题尽快进行处理”.......在枣庄市中区热力有限公司客服中心，工作人员同样忙碌着。
客户服务中心副主任牛莹莹告诉记者：“今冬供暖期间，我们客服中心安排客服人员24小时轮流值班。同时在此提醒广大用户，供暖初期，如发现家中暖气不热，请不要着急，可先确认家中阀门是否全部打开，如果局部不热可以做排气处理，切勿放水。”
随后，记者跟随枣庄市中区热力有限公司工作人员来到馨苑小区的换热站和部分居民家中进行随访。在该小区换热站记者看到，所有设备正常运行。枣庄市中区热力有限公司第一供热运行服务中心马洪军告诉记者：“正式供暖第一天，我们换热站设备运行正常，供热参数达标。如果居民家中出现供暖问题，可联系‘暖心管家’上门进行处理。”在该小区居民韩建广家中，室内温度正在逐渐升温。韩建广说：“现在家里的温度正在慢慢增加，我们岁数大的人冬天就怕冷，现在屋子里慢慢变暖和了，我们就不担心了。”
记者了解到，市民在供热过程中遇到问题时，可拨打枣庄市中区热力有限公司24小时服务热线：3585111、400-6881627进行咨询、报修或投诉。同时，用热户也可直接与负责该区域的“暖心管家”服务团队联系。客服系统会根据用户反映的问题类型生成工单，派发到“暖心管家”服务团队，由“暖心管家”与用户联系沟通，第一时间处理解决问题。
记者 孙越 苏羽
(编 辑：李欣 责 编：种冰雪)
查看更多号码 
