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近日，河北省住建厅出台《关于强化管理保障城市供热质量的通知》提出，各地要全面强化城市供热管理，切实做好今冬明春城市供热工作，全面提高城市供热服务质量和水平，确保如期正常供暖和广大群众温暖过冬。
通知要求，供热企业要切实履行主体责任，做好供热正式开始前各项准备工作，确保按期达标供热。
对处于收尾阶段的工程，要全力以赴往前赶、保进度，保工期、保投用。坚持预防为主、防患于未然的原则，提前谋划，提前准备，确保调峰锅炉全时待命，遇有极寒天气、热源故障等突发事件时，能随时启动，有量可调，切实发挥调峰设施的应急保障作用。
加强用热需求侧管理，遇有紧急情况要迅速调度部署，优先保障居民供暖，最大限度降低供应短缺对人民群众生活的影响。建立完善的应急预案体系和应急抢险组织体系，建立专业抢险抢修队伍，掌握各种带压堵漏技术，减少停热抢修频次，缩短抢修时间，提高处理事故和故障的能力。
供热主管部门要切实履行监管责任。
各县（市、区）城市供热主管部门要依法依规建立日常监管制度，履行行业监管职责，切实督促辖区内供热企业及时做好供暖服务和各项供热保障工作。采暖季期间要严格按照河北省住建厅供暖情况日报制度按时上报每日情况，加大对供热企业的检查力度和热用户的走访频次，第一时间发现问题、第一时间解决、第一时间回访，严禁久拖不决、损害群众利益的现象发生，坚决避免小问题积成大矛盾，甚至引发群体性事件。
各设区市供热主管部门在采暖季期间要加大监管巡查力度，借助信息化手段，结合室温监测数据分析，依法依规对人为缩减供热运行时间、降低供热服务质量的供热企业予以处罚。河北省住建厅将不定期对各地供热工作进行明察暗访，对发现履职不到位的进行约谈通报，造成恶劣影响的严格追责问责。
畅通服务投诉渠道，及时回应群众诉求。
城市供热主管部门要督促辖区内供热企业完善供暖咨询、维修服务申请制度，公布咨询服务电话、微信公众号或网址，确保24小时畅通，多措并举开展供暖服务工作，及时解决群众反映的问题。对于一时难以解决的供热问题，供热企业要及时通知用户或进行公告，并立即采取措施，尽快恢复正常供暖。
对群众投诉、舆情或其他渠道反映的供暖服务不到位、久拖不决等违规事项，要建立详细的问题台账，明确责任单位、责任人，按责转办、跟踪督办、限时办结，积极回应群众诉求，坚决杜绝不作为、乱作为现象，确保群众投诉事项件件有回音、事事有着落。
各设区市要汇总所辖县（市、区）供热主管部门冬季供暖投诉受理电话、微信公众号、网址或其它受理平台报河北省住建厅备案。河北省住建厅将公布面向全省城市的供暖投诉受理平台，建立投诉受理工作机制。
全省各市供暖服务热线↓↓↓
石家庄
如果市民存在供暖问题，请及时拨打供热企业投诉电话，或者各区监督电话。市监督管理电话12319、66688993
桥西区 82620093
新华区 86277580、86277581、86277582、86277583
长安区 86250817、86250114、86250592
裕华区 86579440
高新区 85095502
桥西区 85015021
新华区 86952145
长安区 85996111
裕华区 86578223
高新区 85965006
石家庄华电供热集团有限公司 966366
国家电投石家庄供热有限公司 966006
石家庄西郊供热有限公司 85201100
石家庄西岭供热有限公司 85200088
石家庄国融安能分布能源技术有限公司 4000706588
（开发区：69000552、紫晶悦城：18132216809）
石家庄诺奇热力管网有限公司 88217406、15633694898、 15633694818
石家庄城投天启热能有限公司 83801013、维修热线66181365
河北三友能源技术开发有限公司 4000880543
石家庄市富奥热力工程有限公司 68056205
石家庄金房能源科技有限公司 89920575、13315987899 13333210732
石家庄瑞帕克热能技术有限公司 89678282
石家庄华发供热有限公司 80669727、68070842
石家庄日升、北站供热有限公司 86122992
石家庄名瑞供热有限公司 85021846、 89849207
河北艾克森能源技术有限公司 89679688、89679687
河北盛杰能源科技发展有限公司 87162388、82620668、80891763
河北工大科雅能源科技有限公司 67306300
河北玉石高营热力有限公司 85031368、85032629、维修热线：85033776
河北河海新能源科技有限公司 17745790025、17745798001 17745797001
河北筑融能源科技有限公司 4006199114、85855671、85855672
中冀联合清洁能源开发有限公司 85040232、68126014
石家庄华茂供热有限公司 67306059
石家庄华行供热有限公司 80924019、69015713
河北凝力清洁能源有限公司 紫林湾：83115561 西兆通：83115971
唐山
唐山市各县（市）、区供热投诉和应急值班电话表(2018年11月5日)
保定
大唐供热客服电话：400-6718809
咨询电话：3300114，3300117，3300119，3300124
邢台
市民如有供热问题，可拨打辖区热力企业的24小时供热服务热线，还可联系市供热办进行投诉。
一工区供热范围：滨江路以东，团结大街以北，泉北大街以南，及桥西区泉北大街以北部分区域，服务热线：2295050。
二工区供热范围：滨江路以东，桥西区小黄河以北，团结大街以南。桥东区中兴大街以北，团结大街以南。服务热线：5995112。
三工区供热范围：滨江路以东，桥西区小黄河以南，桥东区中兴大街以南。服务热线：5995113。
邢台旭阳安能热力有限公司客服热线：3217111。
邢台金昊热力开发有限公司客服热线：2632345。
市供热办24小时投诉电话：2290018。
廊坊
市民一旦遇到供暖温度不达标以及泡水等突发事件，立即拨打报修、抢修电话，工作人员将在规定时间内入户解决。
广达供热公司
新华路供热站：2319380
建设路供热站：2122642
花园楼供热站：2115722
城西供热站：2189650
永丰道供热站：2114347
金桥供热站：6061535
城东供热站：2220113
董村供热站：2280083
儒苑供热站：5295838
广炎供热公司
学院区供热站：5295808
北环供热站：5295815
城北供热站：5912005
常青供热公司
常青供热站：2685051
雅苑供热站：5912361
肖家务供热站：13315630804
南城热力公司
永兴供热站：2698508
常甫供热站：2660616
阳光供热站：2555122
银河供热站：2601505
华源盛世热力有限公司
龙河供热站：13315638349
开发区热力供应中心
统一报修电话：2885577
恒盛供热有限公司
恒盛供热站：6065016
耀邦热力有限公司
华为供热站：5120666
廊坊市新奥智能能源有限公司
南苑供热站：4000685158
市民如遇供暖问题，可拨打市供暖应急办投诉电话。
电话：2288295
邯郸
供热期间，开通全市供热服务热线平台3178116，集中接受中电洲际、兴发、兴和、紫光等四家供热公司所辖用户咨询供热问题。同时，用户也可以对照自己所属的供热辖区，拨打中电洲际公司所属供热公司或供热中心站的电话，全天24小时为用户提供服务。
中电洲际公司所属供热公司、供热站供热范围及服务电话：
丛台供热公司 3228006
联纺路中心站 3031399
供热范围：中华大街以西，丛台路以北（含一中家属院、市管处家属院），浴新大街以东
人民路中心站 3060155
供热范围：中华大街以东，丛台路以南，中华巷以北，光明大街以西（含丛台路47号院）
和平路中心站 3038090
供热范围：中华大街以西，丛台路以南（含和春苑、和风苑、向阳苑等小区），浴新大街以东，和平路沿线
丛台路中心站 7030567
供热范围：中华大街以东，丛台路以北，光明大街以西，北环路以南（不含紫光公司供热区域范围）
滏东供热公司 8093515
望岭路中心站 3103533
供热范围：北环路以南，丛台路以北，东柳大街以西，光明大街以东
滏西路中心站 7115016
供热范围：人民路以北，联纺路以南，滏东大街以西，光明大街以东
人民东路中心站 8060101
供热范围：人民路以南，和平路以北，东柳大街以西，光明大街以东
东环路中心站 2091560
供热范围：人民路以北，北仓路以南，广泰街以东（含广安小区、菊香苑），东环路以西（含拉德芳斯小区）
滏河供热公司 8015591
和平东路中心站 8121197
供热范围：滏河大街沿线以东(和平路至中华巷区间)，和平路沿线（滏河大街以东），东环路沿线以西（人民路至雪驰路区间）
渚河路中心站 8051235
供热范围：陵园路南侧以南（滏园街至滏东大街），滏东大街西侧以西，滏河大街沿线以西（农林路至老南环区间），邯大线（含桃园山庄、陶然新城、江南锦苑）
雪驰路中心站 8032456
供热范围：陵园路北侧(陵磁胡同至滏东大街区间)，邯肥路以南，滏东大街以东(邯肥路与南环路区间)，雪驰路区间（原邯郸县供热区域范围）。
中华供热公司 3169171
农林路中心站 3021567
供热范围：和平路以南，渚河路以北，铁路以东，中华大街以西。
光明路中心站 3032502
供热范围：和平路以南，渚河路以北，滏河大街以西，中华大街以东。
学院路中心站 5622543
供热范围：渚河路以南，学院北路以北，滏河大街以西，铁路以东。
南环路中心站 5622322
供热范围：学院北路以南，铁路以东，中华大街沿线向南至南左良水城别苑。
铁西供热公司 4043706
建设街中心站 4081168
供热范围：铁西大街沿线、建设大街沿线(人民路以北)、联纺路沿线（浴新大街至光华大街），丛台路沿线（铁西大街至建设大街），复兴路沿线(建设大街以东）
光华街中心站 4088116
供热范围：联纺路沿线（光华大街以西），丛台路沿线（建设大街以西），人民路沿线，前进大街沿线，光华大街沿线，百家大街沿线，箭岭路以南，复兴路沿线(建设大街以西），建设大街（人民路以南）。
东部新区公司 3173372
秦皇大街中心站 3173009
供热范围：世纪大街以东（不含兴发公司供热区域），人民路沿线，联纺路以南。
沧州
今年沧州热力有限公司供热区域优化整合，新增了重庆路供热分区，多家单位和居民小区纳入其中。日前，沧州热力有限公司也微调并公布了各供热分区服务电话。
据介绍，随着供热区域的扩大，沧州热力有限公司今年新增了重庆路分区，至此，供热分区增至8个，每个分区管理和服务范围主要按照地理区域并结合实际情况进行以下划分：
运东分区：
2052386、15512880035，
主要管辖区域为永济桥以东，新华路以北，铁路地道桥以西；
永济路分区：
15512880036，
管辖范围为永济桥以西，新华路以北；
光荣路分区：
2126173、15512880037，
管辖范围为解放路以北，新华路以南，新华桥以西；
解放路分区：
2083361、15512880038，
管辖范围为清池大道沿线；
御河路分区：
2131216、15512880039，
管辖范围为御河路沿线，黄河路以北，黄河桥以西；
黄河路分区：
2125721、15512880040，
管辖范围为黄河路以南；
阳光分区：
2191692、15512880041，
管辖范围为黄河路以北，永安大道以西；
重庆路分区：
15690299326，
管辖范围为北京路沿线及以南，迎宾大道以西。
另据介绍，今年新增的重庆分区所负责的用户主要包括：便民服务中心、博物馆、沧州海关、沧州游泳馆、传媒大厦站、管业大厦、规划馆、会展中心、冀春文化大厦、锦绣天地、名人美术馆、气象大厦、全季酒店、人民医院医专院区、三井大厦、师范学院、体育场、体育馆、天成大厦、天成名著、天成明月洲、图书馆、新一中、亚龙湾、医专、颐和三期、颐和庄园等。
收费服务电话：2199633。
衡水
在试运行期间居民家中发生跑水要立即联系所属供热分公司反映情况，供热分公司在收到抢修信息后将组织人员进行维修。如果市民不清楚自己所属供热分公司，可拨打2101111客服热线反映情况。
张家口
市政热力公司24小时客服电话：0313-5808877
承德
秦皇岛
市民一旦遇到供暖问题，如泡水情况或者家中暖气温度不达标，可拨打服务热线进行咨询和保修，千万不要私自进行处理。
富阳热力：7668890；
泰盛动力：8051184。
辛集
客服中心电话均实行24小时值班服务，目前已全面启动，若大家在供热方面存有问题，可随时拨打电话进行咨询。
市级热力服务专线：83228000
维修电话：市府站（安定大街以北）：83228956
商城站（安定大街以南、建设大街以北）：83228957
佳苑站（建设大街以北）：83228958
新世纪站（建设大街以南）：83228959
定州
定州热力公司供热服务专线0312-7907566，（为广大用户提供业务咨询、故障报修、缴费查询、投诉举报等服务）。试水及供热期间，服务热线24小时开通；非供热期间，客服热线工作日开通。
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