无忧畅办，锡税通达！无锡税收营商品牌“锡税通”发布（无锡税软有限公司）

作者：400电话申请中心日期：2023-05-08浏览次数：103

来源：【交汇点新闻客户端】

交汇点讯无忧畅办，锡税通达。9月26日，无锡税收营商环境主题发布会在尚贤湖畔举行。无锡税收营商环境品牌“锡税通”正式发布。

营商环境是一个地区的重要软实力，也是核心竞争力。“锡税通”税收营商环境品牌的发布，标志着无锡税收营商环境建设正式从产品时代迈入了品牌时代。据了解，“锡税通”税收营商环境品牌，全面落实新时代税收营商环境建设要求，主动融入无锡“无难事、悉心办”营商环境建设大局，深入践行精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，以税费畅通、征纳连通、数字化能通、放管服融通一揽子策略，高质量打造税收营商环境体验区“无锡样板”。

“锡税通”品牌的推出，标志着无锡税务向着最优营商标准持续迈进。2018年以来，无锡税务把打造税收营商环境最佳体验区“无锡样板”作为目标追求，相继推出“三项服务承诺”“三平台一系统”“云办税”“智能微税厅”“无柜台办税”等一系列创新服务举措，累计推出281项便民办税服务举措，195个事项实现“零跑动”，平均2天的出口退税办理时长持续领跑，非接触式业务办理率稳定在97%以上，发票线上申领、免费邮寄配送比例全省第一。多年获评全省营商环境“纳税”指标先进地区、全省纳税人满意度第一名。

今年以来，无锡税务部门主动融入经济社会发展大局，深入践行以人民为中心的发展思想，立足实际、精准发力，着力推进税费服务创新，重点开展纳税申报“预先服”、办问协同“全链通”、数字转型“智税厅”、涉房税收“掌上办”、重大项目“全程帮”和涉税风险“精准防”六大示范项目，积极营造更加优质高效的税收营商环境，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。

从政策咨询到办问结合，从网上能办到线上办好，从服务优税到数字智税，从征纳互通到共享共赢……无锡税务部门通过强化合作机制、打通服务通道、深化数据共享、提升共治效能，跑出办税缴费“加速度”，架起税企沟通“连心桥”，勾勒出智慧税务“无锡景”。

全市67个办税缴费服务场所全面进驻政务中心、便民中心或加挂“政务服务分中心”；依托内外网业务一站联通、线上线下服务一站融合，“无柜台”互动办税的新模式，为纳税人缴费人一站式提供办税、辅导、咨询、解难等于一体的个性化深度服务。目前已服务1.3万余人次，业务回流仅一成多，平均等候和办理时长压缩40%以上；全市14个办税厅开设线上产品服务体验区，智能微税厅拓展至4家，线上不打烊、线下无死角、定制广覆盖的税费服务新体系加速落地，税费服务全面融入政务服务一体化。

推动税费服务咨询从“解答问题”向“解决问题”转变，今年，全市7个特服号进一步整合进12366热线，联动“阿福税通”征纳互动平台和58人“一企来”专家团队，7×24小时“智能+人工”全天候“一号响应”纳税人缴费人诉求，30项原需实地办理的业务，云端即问即办，问题一站解决。今年以来，通过12366热线和“阿福税通”征纳互动平台等向2147万户次纳税人精准推送税费优惠政策信息。1-7月累计为全市市场主体落实各类退税、减税、缓税超400亿元。

办问协同解难题，掌上办税增便利。依托多部门信息共享、业务联办，无锡存量和增量房涉税事项已全面实现在线申请、线上核税、网上缴款、电子开票全程无纸化“掌上办”，最快一手房业务5分钟、二手房业务15分钟即可办结，推动房地产交易与登记加速进入“一体化时代”。

建立“1+1+3+6”项目服务机制，领导班子、营商专员、网格员三级联动挂钩全市181个重大项目，无锡税务紧扣项目“落地、开工、生产、达产”提前介入、全程跟进。

在助力一批批重大项目落户的同时，无锡税务以“税企共建”“征纳共治”的新方式，探索涉税风险“精准防控”的新实践。目前，全市7个县区已全面推广，成功帮助50多户大企业优化了数千个流程节点，风险防得牢靠，政策用得充分，红利享得踏实，

“优化税收营商环境永无止境。”无锡市税务局党委书记、局长丁源说，从创新产品、打磨精品到打造品牌、争创名牌，无锡税务将在高起点上再出发，以智慧税务为驱动，持续提速便捷办税、提升税费体验、深化亲清共赢、推动惠企安商，以更高质量的“锡税通”品牌建设，持续升级税收营商环境最佳体验区“无锡样板”，为无锡打造最优营商环境城市、谱写“强富美高”新无锡现代化建设贡献更大税务力量。

新华日报·交汇点记者马薇

编辑: 俞圣彤

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