配送号码：
- 400*-363-028
- 400*-782-501
- 400*-540-517
续费同价
开通便利
营业厅直签
咨询热线:400-915-1135
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西门子售后全国统一24小时服务热线2023已更新（2023已更新）
西门子售后服务电话：400-991-0208（温馨提示点击该号码即可拨打）
西门子冰箱24小时客服热线：400-991-0208（温馨提示点击该号码即可拨打）
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。
西门子24小时服务热线号码2023已更新(今日/更新)
（在西门子“内维修时由厂商提的维修服务）。
西门子冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：7X24小时）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买西门子冰箱产品后按照如下规定享受三包服务服务。
期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、报修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过保修期的洗衣机；
非指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非西门子冰箱服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
选择我们的6大核心优势：
1：售后保障：选择我们可享受3年售后保障。
2：减少开支：每日前三名客户可减少10%的维修费用。
3：消费自由：客户对报价不满意可以选择不修，杜绝强制消费。
4：透明消费：所有服务都统一定价，无隐形消费。
5：专业技术：20年维修售后经验，技术好、服务态度好。
6：快捷服务：1分钟报修，3分钟回复，30分钟上门维修。
找维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
六、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
家电产品在“三包”期内，如产品出现故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有上门费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。同时，要注意以下4个方面：
一，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。
第二，消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
第三，广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。
第四，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。
一、无忧保服务介绍
1. 服务对象：在西门子冰箱购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品西门子冰箱及其他；
2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；
保障一：由于意外因素（西门子冰箱磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，西门子冰箱针对损坏部分提供一次免费维修服务；
保障二：西门子冰箱正常使用过程中出现以下故障，西门子冰箱提供相应保障服务：
? 西门子冰箱在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致西门子冰箱损毁，西门子冰箱将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；
? 西门子冰箱在使用一年后，电池性能出现明显下降时，西门子冰箱将提供一次免费电池更换服务。
举例：（电池性能明显下降的标准为：苹果类西门子冰箱，电池寿命低于80%；安卓类西门子冰箱，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，
3. 服务期限：自西门子冰箱交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。
维修后的保修期
1.超保机维修后的保修期
超过保修期的西门子冰箱，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超
出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。
2.维修更换后的主要部件保修期
PDP、液晶属对开门西门子冰箱的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。
其他：
1.有效保修凭证的释义：
2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。
3.合格证不是有效保修凭证。
4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。
5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。
6.本服务政策适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门西门子冰箱，用户在 区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。
7.本规定由西门子冰箱负责解释并有调整各项收费价格的权利。
西门子冰箱小家电365天有问题换新机
西门子冰箱以换代修升级售后服务即日起正式发布
产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机
世界500强企业实力保障
行业企业惠民承诺
国民家电品牌，对用户负责
即刻下单 优质产品 售后无忧
真免费 真新机
即日起，购买西门子冰箱小家电365天内出现性能故障，鉴定后凭等有效凭证可直接换新机，免费，换新机。
在线鉴定 送货上门
产品出现性能故障，通过西门子冰箱微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费上门取送，不必来回奔波，足不出户换新机。
小家电 可换新
所有西门子冰箱品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。
具体服务政策详询全国西门子冰箱门店、官方电商店铺或在线客服。
西门子冰箱在全渠道正式推出了小家电“365天有问题换新机”售后服务升级政策，在国家“三包”政策服务基础上，将小家电的换新期限从原有的15-30天，一举延长到365天。用户自购机之日起 365 天内遭遇产品非人为质
量问题或故障，持有效凭据均可通过西门子冰箱美居APP、电商客服、微信公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品，问题产品将统一返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。在此
之前，只有一些电商平台方进行过“以换代修”的售后服务尝试，并且普遍需要用户额外付费购买，从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行，并且免费。
同时为了解决用户在过去售后时碰到的反复奔波的问题，对于在线下渠道购买的西门子冰箱小家电产品，会由当地售后服务网点专人对接进行换新，可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮
费均由西门子冰箱承担，系统一记录到用户寄出的旧机物流信息，就会从工厂直发全新产品，依托西门子冰箱专门打造的物流体系，除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出后72小时内收到新机，并且换新后的产品自收货之
日起365天内仍可享受换新保障。大限度降低小家电产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。
西门子冰箱全国维修服务网点
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