企业客服工作不好做？400电话来帮忙！看似都是小问题...（企业客服部职责）

作者：400电话申请中心日期：2023-07-02浏览次数：67

企业客服工作不好做？400电话来帮忙。客服工作不好做，看似都是小问题，却时刻影响着客服工作质量、效率，还有客户对企业服务的满意度。如何更好地解决这一现状？

400电话有办法，对于客户来电占线、客服非常在意非工作时间值班的问题。

400电话有妙招，客户来电总是占线怎么办？开通400电话，可以无上限绑定客服坐席。企业可以根据来电客户数量，增减绑定分机数量，不浪费珍贵的人员资源。只要在路上的远方！"企业预先设定400电话的来电转接方式，智能分流至空闲坐席。无论多少客户来电，400电话都支持立即接听，企业400热线不占线，商机不等待。

有了400电话，企业客服工作安排更合理。企业热线电话从此不能在非工作时间接听电话怎么办？

400电话的时段设置、留言信箱、公告彩铃来帮你。时段设置提供日常时段，设置及节假日时段设置，可根据公司需求随时调整接听的时间，可精确到每个绑定号码。节假日、上下班，轻松设定是否接听。

留言信箱当客户在非工作时间来电，直接将客户转接至留言信箱中，客户留下自己的需求，等待工作时间相关工作人员再进行处理。

客户需求不堆积，不等待，在非工作时间通过彩铃告知客户。

感谢您的来电，当前时间段属于非工作时间，我们将于工作日9点给您回电，可以在非办公区域接听客户来电吗？当然可以，能绑定400电话的。

除了座机还有手机，将值班客服手机号绑定至400电话。无论客服身在何处都能及时接听客户来电，无需守在公司，工作一样可以进行客服工作评价怎么做更合理？满意度评价功能，开通后，在每次通话结束后将会主动发起服务满意度评价。来电客户会听到感谢您的来电，邀请您对我们的工作服满意请按1不满意，请按2。月度、季度、年度客服，评价满意度都有客观的数据支撑，绩效评优更客观、更让人信服，赶紧将客服手机号绑定为400电话分机吧！想要话务服务更加得心应手，400电话你值得拥有！