居家不出门，有事“线上”办！济南医保多举措保障疫情期间群众医疗需求（济南医保微信小程序）

作者：400电话申请中心日期：2023-06-28浏览次数：40

为切实做好疫情防控工作，为全市参保单位和参保人提供更加便捷的“无接触式”医疗保障服务，我市医保部门多举措保障疫情期间市民医疗需求。

优选线上办。为有效减少医保大厅人员聚集和接触频率，我市医保部门大力推广“网办”“掌办”“电话办”“邮寄办”等新型经办服务模式，倡导全市参保单位和参保人优选线上办理医保业务。目前参保单位和参保人可通过“济南市医疗保障局”官网办理26项单位业务及27项个人业务，通过“济南医保”微信公众号及小程序办理29项个人业务。据了解，我市医保部门线上办理率均在97%以上。

答疑线上解。为提高群众在线咨询的效率，实现政策答复“网上见”、人机互动“一秒办”，我市医保部门每周进行两次网络直播，在线为市民解答医保政策问题，还在“济南医保”微信公众号上线AI智能机器人，市民可通过语音输入、文字语音双渠道答复，解答群众就医报销疑问、解读医保报销政策。

线上问诊购药。为降低疫情防控传播风险，尽力满足群众提供多样化的医疗物资需求，我市医保部门推动线上线下一体化诊疗及送药上门服务，保障疫情期间群众就医需求。

目前我市共有16家医保定点互联网医院和“泉城快药”支付宝小程序、“泉城药易购”微信小程序和“邮e宝”微信医药商城等三个网上购药平台，可为省直和济南市近400万职工医保参保群众提供线上问诊、慢病续方和医保购药、配送到家等服务，医保个人账户金可在网上直接支付续方和直购药费。

我市16家医保定点的互联网医院名单如下图：

我市医保参保人突发轻症或是得了慢性病需要长期服药的，可以在我市16家医保定点互联网医院的微信小程序或App就诊取药，并享受互联网医院的药品配送服务。