果然发布|临沂：依申请政务服务事项免证明材料办理率达83%（临沂政务大厅上下班时间）

作者：400电话申请中心日期：2023-06-01浏览次数：58

　　记者范佳

　　4月4日下午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会筹备情况。

　　记者会上获悉，第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会将于4月8日在济南举办。

发布会上，临沂市委常委、副市长隽新阳介绍，近年来临沂市委、市政府高度重视数字政府建设，将其作为数字强市的基础性、先导性工程，以“互联网+政务服务”为切入点，加快推动政府决策、公共服务、社会治理、政务运行数字化，努力提升数字政府建设水平，助力经济社会高质量发展。具体主要做了以下几方面工作：

一是建设“12345•临沂首发”平台，构建“有呼必应、一次办好”的为民办事体系。成立书记、市长任组长的领导小组，聚焦“一次反映、一次办好、一拨就灵”目标，开发运行了集“为民办事、宣传教育、问计问策”于一体的综合服务掌上平台，建立“24小时受理、3分钟转办、100%回访、全流程质检”闭环管理机制，实现全市企业群众诉求“一号受理、一单通达、一端通办”，构建了“12345热线+首发融媒”市域社会治理新模式。2022年累计受理诉求531万件，诉求回访率、按时办理率、群众满意率分别达到100%、99%、95%，在第二届中国新型智慧城市创新应用大赛中荣获“智佳奖”。

二是打造“无证明城市”，全面推行“免证办事、一码通行”。上线临沂市无证明城市数据核验系统，直接取消了569项证明事项，实现133类电子证照、9类电子证明数据共享以及72类证照证明部门间核验，依申请政务服务事项免证明材料办理率达83%，打造了“扫码办电”、亮证进景区场馆等社会化应用场景，经验做法获国务院办公厅电子政务办简报、《全国优化营商环境简报》刊发推广，入选了中国新型智慧城市建设典型案例。

三是推进“政务综合体”建设，营造“温馨舒适、高效便捷”的办事氛围。通过线上线下“网厅融合”、政务数据分析应用等方式，优化拓展市政务服务中心功能布局，分领域设置“一网通办”服务区、“爱山东”掌上办事体验区、一站式自助办理区，提供全程“肩并肩”现场帮代办服务、“云客服”线上咨询服务，打造了“政企政群良性互动、线上线下深度融合”的现代“政务综合体”。

四是首创电子证照制作辅助系统，构建“跨域通办、就近领证”的服务模式。2021年在全国创新开发建设了“跨域通办”电子证照制作辅助系统，归集市县乡三级128枚审批管理机构电子印章，统一制作80余个高频证照模板，实行电子印章授权管理，全程异地实时打印证照。目前临沂已与5省24地市63个县区实现“跨域通办”，临沂市民办理营业执照、食品经营许可证等45个高频事项，可在范围内的任意地区就近提交申请、就近领取证照，服务能力、服务水平全省领先。

五是创新城市治理，探索“数字技术＋城市管理”新模式。临沂市大力实施“互联网+城市管理”行动，建设了智能化数字城管、无人机综合管控、地下管线管理等平台，搭建起空中、地面、地下立体式、多要素汇聚的智慧城管综合服务体系，城市管理数据化、智能化水平显著提升。目前，通过平台智能化闭环式管理，已有296万余件事关人民群众切身利益的问题得到有效妥善处置。今年1月10日，成为全国54个试点城市中首个通过省部级验收的地级市。

六是打造数字商城，赋能临沂“商、仓、流、园”一体化发展。加快推动市场“电商化”，各类电商园区达到50处，带动商城快递业务量11.47亿件，占全市的80%，强力支撑全市快递业务量稳居全省第一。新明辉垂直电商平台实现线上销售额30亿元，顺和直播电商科技产业园成功创建国家电子商务示范基地。加快推进仓储“智能化”，应用智能装备和智慧管理系统的标准仓储达318万平方米。加快实施物流“信息化”，全市各类网络货运平台达到14个，商城专线物流信息服务平台实现全球通、慧商等平台信息共享、业务互通。市场采购贸易方式试点实现全国通关一体化，跨境电商综合试验区试点持续深化，实现跨境电商进出口门类业务全覆盖，2022年商城跨境电商进出口291亿元。