甘肃张掖甘州：建立闭环工作机制助企纾困（闭环工作是什么意思）

作者：400电话申请中心日期：2023-05-30浏览次数：78

今年以来，甘肃省张掖市甘州区围绕“服务企业、解决问题、促进发展”目标，建立问题受理、限时办结、协商推进、跟踪问效等四项闭环工作机制，确保企业诉求“百分百”收集、办理、响应、回访。推动千名干部包联千企“访诉求、解难题、促发展”活动纵深开展，助推全区经济高质量发展。

该区建立包联干部每周至少与包联企业负责人对接交流1次、每月至少深入包联企业实地走访调研1次、每季度至少帮助包联企业解决实际困难2件的“1+1+2”工作机制，制定政策“口袋书”、联企干部清单、诉求摸底表“一书、一单、一表”，全方位收集诉求意见。严格落实“六必访”要求，组织党员干部通过召开恳谈会、集中走访、联系对接、座谈会商等方式，深入企业开展“八听”活动，为企业提供全天候、全过程、全生命周期服务，推动惠企政策直达快享，帮助企业纾困解难。同时，该区制定诉求研判分类方案、问题交办闭环工作方案，建立活动领导小组、专责组、专项工作组分类研判解决机制，做到简单问题现场办理、当天解决；一般性问题3天内协调解决；难点问题，按照难易程度，由包联干部梳理汇总，分类别报专责组或专项工作组召开联席会议协调，20天内解决；历史遗留问题和重大复杂问题，由各专项工作组汇总协商，提请区政府常务会或区委常委会研究，1个月内予以解决的“1321”收集、跟踪、督办、反馈一体化闭环工作体系，推动问题按期限时办结。

另外，该区建立领导小组牵头抓总、办公室协调调度、工作专班协作配合、包联干部主动作为工作推进机制，明确各专责组主要负责人“第一责任人”责任和成员单位具体工作责任，压实问题承办责任单位和党员干部的首问责任，第一时间收集、梳理、交办、办理并反馈办理情况。先后召开联席会议和综合协调组会议6次，对38项重点工作进行专题调度，推动各项任务有序实施、有效落地。

为确保取得实实在在的成效，甘州区还实行“一事一评”制度，对承办的问题安排专人进行电话随机回访，按照“满意、基本满意、不满意”3个等级进行满意度测评，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。用好监督检查“指挥棒”，组建调研组和督查组，对测评为“基本满意”和“不满意”的问题，进行台账管理，跟踪问效，通过深入企业实地督查调研、查找问题根源、征询企业意见建议，督促包联干部及各专责组加快各类诉求及问题办理，倒逼干部用心用情用力帮助企业解难题、办实事。目前，交办各类问题894个，跟踪办结334个，实现诉求“百分百”回访。（付文冯杰）